Осуществляет первичную проверку и анализ документов, граждан, обратившихся за получением социальных услуг. Выявляет недостающую информацию, осуществляет сбор и обработку дополнительной информации на гражданина, обратившегося за предоставлением социальных услуг. Выявляет и оценивает индивидуальную потребность гражданина в различных видах и формах социального обслуживания и социальной поддержки. Консультирует граждан о возможностях предоставления им социального обслуживания и мер социальной поддержки. Определяет необходимый объем услуг по реализации индивидуальной программы предоставления социальных услуг. Обеспечивает комплексное взаимодействие с другими специалистами, учреждениями, организациями, сообществами по оказанию необходимой помощи гражданину. Осуществляет помощь в оформлении документов, необходимых для принятия на социальное обслуживание. Оказывает ситуационную помощь инвалидам и другим маломобильным гражданам при обращении в учреждение. Принимает участие в муниципальных, региональных, всероссийских конкурсах по направлению деятельности. Обеспечивает ведение документации, своевременность и качество предоставления отчетности о работе отделения, мониторингов, оперативной информации.