Защита прав застрахованных лиц (консультирование по вопросам ОМС, сопровождение при получении медицинской помощи, досудебное и судебное урегулирование). Рассмотрение обращений граждан в соответствии с 59-ФЗ. Участие в подготовке справочных и аналитических материалов в рамках компетенции отдела. Работа на горячей линии ТФОМС Югры.